Загальні умови роботи

Ці загальні умови регулюють права та обов'язки між постачальником тату-послуг і клієнтом, який замовляє консультацію, індивідуальний ескіз, бронювання дати або саму тату-послугу.

Клієнтом може бути споживач або підприємець. Положення для споживачів застосовуються лише до фізичної особи, яка під час замовлення не діє в межах підприємницької діяльності або самостійної професії.

Татуювання є інвазивним втручанням у шкіру. Надання послуги завжди залежить від стану здоров'я клієнта, правдивого заповнення анкети та підписання інформованої згоди перед сеансом.

Бронювання можна розпочати через кнопку Rezervovat, контактну форму, e-mail, телефон або повідомлення в соціальній мережі, якщо студія використовує цей канал для записів. Відправлення заявки саме по собі не означає автоматичного підтвердження дати.

Клієнт зазначає контактні дані, опис ідеї, приблизний розмір, місце на тілі, бажані дати та доступні референси. Студія може попросити уточнення або запропонувати консультацію.

Договір про бронювання дати вважається укладеним лише після підтвердження конкретного строку студією та виконання умов підтвердження, передусім оплати резерваційної застави, якщо вона вимагається.

Для підтвердження дати студія може вимагати резерваційну заставу, зазвичай 500 CZK, якщо індивідуально не погоджено інше. Застава слугує для резервування часу студії, підготовки ескізу, комунікації з клієнтом і покриття розумних витрат, що виникли до сеансу.

Застава зараховується до фінальної ціни послуги. Якщо послуга відбулася, клієнт доплачує різницю між погодженою ціною та вже сплаченою заставою.

Отримання застави студія підтверджує e-mail, повідомленням або іншим доказовим способом. Клієнт відповідає за правильність платіжних даних і варіабельного символу, якщо його було призначено.

Ціни на сайті є орієнтовними, якщо прямо не зазначено інше. Фінальна ціна залежить насамперед від розміру, місця, складності мотиву, кольору, стану шкіри, кількості сеансів і обсягу підготовки ескізу.

До підтвердження дати студія повідомляє клієнту орієнтовну ціну або спосіб її визначення. Для великих проєктів ціна може ділитися за окремими сеансами.

Оплата здійснюється способом, погодженим зі студією, насамперед банківським переказом або готівкою в студії. Якщо постачальник є платником ПДВ, ця інформація буде зазначена в ідентифікації постачальника або податковому документі.

Клієнт може попросити скасувати або перенести дату. Заявку потрібно надіслати якомога раніше доказовим способом, бажано e-mail або через канал, яким було підтверджено запис.

У разі своєчасного скасування або перенесення студія і клієнт спробують домовитися про нову дату або повернення невикористаної частини застави. Студія має право зарахувати лише доцільні й доказові витрати, що виникли у зв'язку з бронюванням, наприклад заблокований час у календарі, індивідуальну підготовку ескізу або вже замовлені матеріали.

У разі пізнього скасування, повторних перенесень або неявки клієнта фактичні витрати можуть бути вищими. Навіть у такому випадку це не фіксований штраф: студія утримує лише розумні витрати, які може обґрунтувати. Решта застави повертається клієнту або за домовленістю переноситься на нову дату.

• Своєчасною зазвичай вважається заявка, отримана щонайменше за 48 годин до погодженого сеансу.
• Хвороба, термінова медична перешкода або інша серйозна причина розглядається індивідуально з урахуванням безпеки клієнта й студії.
• Якщо студія скасовує дату зі своєї причини, вона запропонує нову дату або повністю поверне заставу.

Клієнт зобов'язаний надати правдиву й повну інформацію про здоров'я, алергії, ліки, шкірні захворювання, вагітність, годування, алкоголь або інші речовини, а також інші обставини, важливі для безпечного виконання татуювання.

Студія може відмовити в сеансі або перенести його, якщо татуювання може загрожувати здоров'ю клієнта, порушувати закон, санітарні правила або етичні межі студії. У такому разі застава розраховується за фактично виниклими витратами.

Клієнт зобов'язується прийти вчасно, відпочилим, ситим і підготовленим згідно з інструкціями студії. Неповнолітній клієнт має виконати вимоги щодо згоди законного представника та перевірки особи.

Індивідуальний ескіз є авторським твором, якщо відповідає ознакам авторського твору за законом. Якщо письмово не погоджено інше, клієнт отримує право використовувати ескіз лише для татуювання, виконаного цією студією.

Клієнт не має права без згоди студії передавати ескіз іншому майстру, копіювати, продавати або використовувати для інших цілей. Студія може використовувати готове татуювання й ескіз у портфоліо та маркетингу, якщо з клієнтом не погоджено інше і якщо публікація не буде непропорційно втручатися в приватне життя клієнта.

Клієнт може заявити рекламацію без невиправданої затримки після виявлення недоліку послуги. Рекомендується надіслати рекламацію e-mail з описом, датою сеансу та фотографіями загоєного татуювання.

Недоліком не вважається природний процес загоєння, зміна вигляду через недотримання догляду, індивідуальну реакцію шкіри, подальше втручання в татуювання або звичайне старіння татуювання.

Студія розгляне рекламацію та запропонує відповідне рішення: огляд, корекцію, знижку або інше законне врегулювання залежно від обставин.

Якщо споживач укладає договір дистанційно, він може мати право відмовитися від договору протягом 14 днів згідно з чеським Цивільним кодексом, якщо закон не передбачає виняток.

Якщо споживач просить студію почати виконання до закінчення 14 днів, він бере до відома, що в разі подальшої відмови може бути зобов'язаний оплатити пропорційну частину вже наданої послуги та доцільно виниклі витрати. Якщо послугу повністю надано за попередньою явною згодою споживача, право на відмову може припинитися.

Для індивідуально підготовлених ескізів або послуги, прив'язаної до конкретної зарезервованої дати, права споживача оцінюються за характером погодженого виконання та застосовними законними винятками. Права з неналежного виконання цим не зачіпаються.

Якщо між постачальником і споживачем виникне споживчий спір із договору про надання послуг і його не вдасться вирішити за взаємною домовленістю, споживач може подати заяву про позасудове вирішення такого спору компетентному суб'єкту ADR.

Компетентним суб'єктом позасудового вирішення споживчих спорів є Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1. Сайт: www.coi.cz, інформація та онлайн-подання: adr.coi.cz.

Постачальник зобов'язаний надати необхідну співпрацю в межах ADR. Можливість звернутися до суду цим не обмежується.

Правові відносини регулюються правом Чеської Республіки. Це не позбавляє споживача прав, наданих імперативними нормами права країни його звичайного проживання, якщо такі норми застосовуються.

Студія може розумно змінювати ці умови. Для вже підтвердженого бронювання застосовується редакція, чинна на момент підтвердження, якщо сторони не домовляться інакше.

Якщо будь-яке положення є недійсним або неефективним, це не впливає на чинність інших положень. Сторони замінять його положенням, максимально близьким до первісної мети.