Загальні умови роботи

Ці загальні умови регулюють права та обов'язки між постачальником тату-послуг і клієнтом, який замовляє консультацію, індивідуальний ескіз, бронювання дати або саму тату-послугу.

Клієнтом може бути споживач або підприємець. Положення для споживачів застосовуються лише до фізичної особи, яка під час замовлення не діє в межах підприємницької діяльності або самостійної професії.

Татуювання є інвазивним втручанням у шкіру. Надання послуги завжди залежить від стану здоров'я клієнта, правдивого заповнення анкети та підписання інформованої згоди перед сеансом.

Бронювання можна розпочати через кнопку Rezervovat, контактну форму, e-mail, телефон або повідомлення в соціальній мережі, якщо студія використовує цей канал для записів. Відправлення заявки саме по собі не означає автоматичного підтвердження дати.

Клієнт зазначає контактні дані, опис ідеї, приблизний розмір, місце на тілі, бажані дати та доступні референси. Студія може попросити уточнення або запропонувати консультацію.

Договір про бронювання дати вважається укладеним лише після підтвердження конкретного строку студією та виконання умов підтвердження, передусім оплати резерваційної застави, якщо вона вимагається.

Для підтвердження дати студія може вимагати резерваційну заставу, зазвичай 500 CZK, якщо індивідуально не погоджено інше. Застава слугує для резервування часу студії, підготовки ескізу, комунікації з клієнтом і покриття розумних витрат, що виникли до сеансу.

Застава зараховується до фінальної ціни послуги. Якщо послуга відбулася, клієнт доплачує різницю між погодженою ціною та вже сплаченою заставою.

Отримання застави студія підтверджує e-mail, повідомленням або іншим доказовим способом. Клієнт відповідає за правильність платіжних даних і варіабельного символу, якщо його було призначено.

У разі скасування бронювання можливий розрахунок застави оцінюється за обставинами конкретного випадку. Постачальник послуг може зарахувати лише доказово й доцільно понесені витрати, пов'язані з конкретним бронюванням, наприклад уже виконану індивідуальну підготовку ескізу або спеціально замовлений матеріал. Решта буде повернена або за домовленістю перенесена на нову дату.

Ціни на сайті є орієнтовними, якщо прямо не зазначено інше. Фінальна ціна залежить насамперед від розміру, місця, складності мотиву, кольору, стану шкіри, кількості сеансів і обсягу підготовки ескізу.

До підтвердження дати студія повідомляє клієнту орієнтовну ціну або спосіб її визначення. Для великих проєктів ціна може ділитися за окремими сеансами.

Оплата здійснюється способом, погодженим зі студією, насамперед банківським переказом або готівкою в студії. Якщо постачальник є платником ПДВ, ця інформація буде зазначена в ідентифікації постачальника або податковому документі.

Для подарункових сертифікатів повернення здійснюється лише у випадках, передбачених законодавством Чеської Республіки.

Клієнт може попросити скасувати або перенести дату. Заявку потрібно надіслати якомога раніше доказовим способом, бажано e-mail або через канал, яким було підтверджено запис.

У разі скасування бронювання можливий розрахунок застави проводиться за правилами, зазначеними в розділі Резерваційна застава.

У разі пізнього скасування, повторних перенесень або неявки клієнта фактичні витрати можуть бути вищими. Навіть у такому випадку це не фіксований штраф: студія утримує лише розумні витрати, які може обґрунтувати. Решта застави повертається клієнту або за домовленістю переноситься на нову дату.

• Своєчасною зазвичай вважається заявка, отримана щонайменше за 48 годин до погодженого сеансу.
• Хвороба, термінова медична перешкода або інша серйозна причина розглядається індивідуально з урахуванням безпеки клієнта й студії.
• Якщо постачальник послуг скасовує дату зі своєї причини, він запропонує нову дату або поверне невикористану частину застави.

Клієнт зобов'язаний надати правдиву й повну інформацію про здоров'я, алергії, ліки, шкірні захворювання, вагітність, годування, алкоголь або інші речовини, а також інші обставини, важливі для безпечного виконання татуювання.

Студія може відмовити в сеансі або перенести його, якщо татуювання може загрожувати здоров'ю клієнта, порушувати закон, санітарні правила або етичні межі студії. У такому разі застава розраховується за фактично виниклими витратами.

Клієнт зобов'язується прийти вчасно, відпочилим, ситим і підготовленим згідно з інструкціями студії. Неповнолітній клієнт має виконати вимоги щодо згоди законного представника та перевірки особи.

Індивідуальний ескіз є авторським твором, якщо відповідає ознакам авторського твору за законом. Якщо письмово не погоджено інше, клієнт отримує право використовувати ескіз лише для татуювання, виконаного цією студією.

Клієнт не має права без згоди студії передавати ескіз іншому майстру, копіювати, продавати або використовувати для інших цілей. Фотографії клієнта або готового татуювання можуть публікуватися в портфоліо, на сайті, у соціальних мережах або використовуватися з маркетинговою метою лише на підставі окремої добровільної згоди клієнта. Відмова від такої згоди або її відкликання не впливає на надання тату-послуги. Це не зачіпає можливу обробку фотографії для необхідної внутрішньої документації за наявності відповідної правової підстави.

Клієнт може заявити рекламацію без невиправданої затримки після виявлення недоліку наданої послуги. Рекламацію можна заявити, зокрема, e-mail на admin@sidmaink.cz або особисто у постачальника послуг. Клієнт зазначає насамперед опис заявленого недоліку, дату сеансу, свої контактні дані та бажаний спосіб розгляду рекламації. Для оцінки рекламації може бути корисно додати фотографію загоєного татуювання або дозволити особистий огляд.

Під час заявлення рекламації постачальник послуг видасть клієнту підтвердження із датою заявлення рекламації, її змістом, бажаним способом розгляду та контактними даними клієнта. Після розгляду рекламації клієнт отримає підтвердження про дату й спосіб її розгляду або письмове обґрунтування відмови.

Рекламація буде розглянута без невиправданої затримки, не пізніше ніж протягом 30 днів з дня її заявлення, якщо постачальник послуг і клієнт не домовляться про довший строк.

Недоліком послуги не вважається, зокрема, природний процес загоєння, звичайні зміни вигляду татуювання, спричинені властивостями та індивідуальною реакцією шкіри, зміни через недотримання інструкцій подальшого догляду, механічне пошкодження, вплив невідповідних умов, подальше втручання іншої особи в татуювання або звичайне старіння татуювання. Це не зачіпає законні права споживача з неналежного виконання.

Якщо рекламація обґрунтована, постачальник послуг запропонує рішення, що відповідає характеру недоліку та правам клієнта, насамперед виправлення або корекцію, пропорційну знижку чи інше врегулювання, передбачене правовими нормами.

Якщо споживач укладає договір дистанційно, він може мати право відмовитися від договору протягом 14 днів згідно з чеським Цивільним кодексом, якщо закон не передбачає виняток.

Якщо споживач прямо попросить постачальника послуг почати надання послуги до закінчення 14-денного строку для відмови від договору, постачальник може почати виконання до закінчення цього строку. Якщо споживач після цього відмовиться від договору, він оплачує пропорційну частину ціни, що відповідає виконанню, наданому до моменту відмови. Якщо послугу було повністю надано на підставі попередньої явної згоди споживача і споживача було заздалегідь поінформовано, що повним наданням послуги його право відмовитися від договору припиняється, право на відмову припиняється за умов, встановлених законом.

Відмову можна надіслати на e-mail admin@sidmaink.cz або зробити іншою однозначною заявою, адресованою постачальнику послуг. Споживач може використати зразок формуляра для відмови від договору.

Адресат: Marina Cheremnykh

E-mail: admin@sidmaink.cz

Цим повідомляю, що відмовляюся від договору про надання такої послуги:

Якщо між постачальником і споживачем виникне споживчий спір із договору про надання послуг і його не вдасться вирішити за взаємною домовленістю, споживач може подати заяву про позасудове вирішення такого спору компетентному суб'єкту ADR.

Компетентним суб'єктом позасудового вирішення споживчих спорів є Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1. Сайт: www.coi.cz, інформація та онлайн-подання: adr.coi.cz.

Постачальник зобов'язаний надати необхідну співпрацю в межах ADR. Можливість звернутися до суду цим не обмежується.

Правові відносини регулюються правом Чеської Республіки. Це не позбавляє споживача прав, наданих імперативними нормами права країни його звичайного проживання, якщо такі норми застосовуються.

Студія може розумно змінювати ці умови. Для вже підтвердженого бронювання застосовується редакція, чинна на момент підтвердження, якщо сторони не домовляться інакше.

Якщо будь-яке положення є недійсним або неефективним, це не впливає на чинність інших положень. Сторони замінять його положенням, максимально близьким до первісної мети.