Політика конфіденційності

Можуть оброблятися, зокрема, ім'я та прізвище, дата народження, телефон, e-mail, інформація про бронювання й надану послугу, а також дані, зазначені в клієнтській анкеті.

Клієнтська анкета може містити також інформацію про стан здоров'я, потрібну для оцінки безпеки виконання татуювання. З цими даними поводяться як із конфіденційними, і вони не використовуються для маркетингових цілей.

Ми також обробляємо дані, які ви самі передаєте під час комунікації зі студією, наприклад бажану дату, обрану послугу, повідомлення, референси, фотографії або ескізи, додані до заявки.

Для подарункових сертифікатів ми також обробляємо дані, потрібні для створення й доставки сертифіката: ім'я покупця, контакти, e-mail отримувача, суму, варіабельний символ, текст побажання та PDF-файли, створені під час замовлення.

Для відгуків ми обробляємо ім'я, контакт, оцінку, обрану послугу та текст відгуку. Якщо відгук потім публікується, ми використовуємо лише ті дані й у тому обсязі, який погоджено з клієнтом.

Дані з форм бронювання й контакту використовуються для відповіді на заявку, погодження консультації, підготовки ескізу, підтвердження дати та виконання договору або переддоговірних дій на запит клієнта.

Дані щодо подарункових сертифікатів використовуються для обробки замовлення, створення сертифіката, перевірки оплати, доставки PDF-документів та обліку пов'язаної комунікації.

Персональні дані клієнтів також обробляються у зв'язку з виконанням татуювання, розглядом рекламацій і виконанням правових обов'язків.

Деякі дані ми зберігаємо також на підставі законного інтересу: захист правових вимог, безпека форм, запобігання зловживанням і підтвердження комунікації. Дані в бухгалтерських або податкових документах зберігаються за законним обов'язком.

• Маркетингові повідомлення надсилаються лише на підставі окремої згоди або коли закон дозволяє комунікацію з наявними клієнтами. Згоду можна відкликати будь-коли.
• Для базового вимірювання відвідуваності та подій ми використовуємо Umami. Cookies Google Analytics використовуються лише після згоди в cookie-банері.
• Обов'язкове підтвердження у формі доводить, що ви ознайомилися з цією політикою; для бронювання головною правовою підставою є обробка вашої заявки та договірні відносини, а не згода.

Паперові клієнтські анкети та підписані інформовані згоди зберігаються в замикному місці, до якого не мають доступу клієнти та інші неуповноважені особи.

Доступ до документації має лише адміністратор або прямо уповноважена особа.

Якщо деякі дані зберігаються електронно, вони захищені паролем, а доступ до них обмежений лише уповноваженими особами.

Персональні дані клієнтів не продаються і зазвичай не передаються третім особам. Якщо студія використовує зовнішні сервіси, необхідні для її роботи, наприклад e-mail, hosting, систему бронювання або бухгалтерію, дані можуть бути доступні лише в необхідному обсязі.

Форми надсилаються до сервісу форм, який використовується студією. Він забезпечує валідацію, захист від спаму, роботу з вкладеннями та доставку сповіщень у студію.

Вибрані дані з форм можуть доставлятися в Telegram як внутрішнє сповіщення студії, щоб ми могли швидко відповісти на заявку. Вкладення можуть містити референси, ескізи або фотографії, надіслані клієнтом.

Ми також використовуємо технічних постачальників хостингу, e-mail, інструментів безпеки та аналітики. Якщо персональні дані передаються за межі ЄС/ЄЕЗ, це відбувається лише за дотримання GDPR, наприклад на підставі стандартних договірних положень або іншого відповідного механізму.

Дані зі звичайних заявок і бронювань зберігаються стільки, скільки потрібно для обробки комунікації, бронювання, підготовки ескізу та надання послуги. Потім ми зберігаємо їх лише в обсязі, необхідному для захисту правових вимог.

Клієнтські анкети, інформовані згоди та пов'язана документація стандартно зберігаються 5 років з моменту останньої наданої послуги або останнього запису щодо клієнта.

Якщо існує правовий обов'язок або інша законна причина для довшого зберігання, насамперед потреба захисту або пред'явлення правових вимог, відповідні дані можуть зберігатися протягом строго необхідного строку.

Після закінчення встановленого строку оцінюється, чи подальше зберігання даних усе ще необхідне.

Нереалізовані заявки зазвичай видаляються або анонімізуються не пізніше ніж через 12 місяців після останньої комунікації.

Бухгалтерські та податкові документи зберігаються протягом строку, встановленого законом, зазвичай до 10 років. Маркетингові контакти зберігаються до відкликання згоди або припинення цілі. Аналітичні дані залежать від налаштувань використовуваних аналітичних інструментів, насамперед Umami та Google Analytics, а також від cookie-згоди.

Після закінчення строку зберігання паперові документи безпечно знищуються так, щоб дані не можна було знову прочитати або відновити, наприклад шляхом подрібнення.

Електронні дані безпечно видаляються, якщо більше не існує правової причини для їх подальшого зберігання.

З питань захисту персональних даних пишіть на admin@sidmaink.cz. Ми опрацюємо запит без невиправданої затримки, зазвичай протягом 1 місяця згідно з GDPR.

За умов, встановлених GDPR, клієнт має, зокрема, право запросити інформацію про обробку своїх персональних даних, доступ до даних, виправлення неточних даних, а у відповідних випадках їх видалення або обмеження обробки.

Запит щодо персональних даних можна надіслати на admin@sidmaink.cz.

Якщо обробка заснована на згоді, ви можете відкликати згоду будь-коли. Відкликання не впливає на законність обробки, виконаної до відкликання.

• Право на видалення не означає автоматичне видалення даних, які ми зобов'язані зберігати через закон, виконання договору або захист правових вимог.
• Клієнт також має право подати скаргу до Úřad pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz.

З усіма персональними даними клієнтів поводяться як із конфіденційними. Студія вживає відповідних технічних та організаційних заходів для захисту даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни, розкриття або знищення.

Клієнту не слід надсилати через форми чутливі дані, якщо вони не потрібні для погодження татуювання. Інформацію про здоров'я повідомляйте лише в обсязі, необхідному для безпечної оцінки сеансу, а потім у клієнтській анкеті в студії.

Ми можемо оновлювати цю політику при зміні сайту, форм, використовуваних сервісів або правових вимог. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці.