Общие условия работы

Настоящие общие условия регулируют права и обязанности между поставщиком тату-услуг и клиентом, который заказывает консультацию, индивидуальный эскиз, бронирование даты или саму тату-услугу.

Клиентом может быть потребитель или предприниматель. Положения о потребителях применяются только к физическому лицу, которое при заказе не действует в рамках предпринимательской деятельности или самостоятельной профессии.

Татуировка является инвазивным вмешательством в кожу. Оказание услуги всегда зависит от состояния здоровья клиента, правдивого заполнения анкеты и подписания информированного согласия перед сеансом.

Бронирование можно начать через кнопку Rezervovat, контактную форму, e-mail, телефон или сообщение в социальной сети, если студия использует этот канал для записей. Отправка заявки сама по себе не означает автоматического подтверждения даты.

Клиент указывает контактные данные, описание идеи, примерный размер, место на теле, желаемые даты и доступные референсы. Студия может попросить уточнения или предложить консультацию.

Договор о бронировании даты считается заключенным только после подтверждения конкретного срока со стороны студии и выполнения условий подтверждения, прежде всего оплаты резервационного залога, если он требуется.

Для подтверждения даты студия может потребовать резервационный залог, обычно 500 CZK, если индивидуально не согласовано иначе. Залог служит для резервирования времени студии, подготовки эскиза, коммуникации с клиентом и покрытия разумных расходов, возникших до сеанса.

Залог засчитывается в итоговую цену услуги. Если услуга состоялась, клиент доплачивает разницу между согласованной ценой и уже оплаченным залогом.

Получение залога студия подтверждает по e-mail, сообщением или другим доказуемым способом. Клиент отвечает за правильность платежных данных и вариабельного символа, если он был назначен.

Цены на сайте являются ориентировочными, если прямо не указано иное. Итоговая цена зависит главным образом от размера, места, сложности мотива, цвета, состояния кожи, количества сеансов и объема подготовки эскиза.

До подтверждения даты студия сообщает клиенту ориентировочную цену или способ ее определения. Для больших проектов цена может делиться по отдельным сеансам.

Оплата производится способом, согласованным со студией, прежде всего банковским переводом или наличными в студии. Если поставщик является плательщиком НДС, эта информация будет указана в идентификации поставщика или налоговом документе.

Клиент может попросить отменить или перенести дату. Заявку нужно отправить как можно раньше доказуемым способом, желательно по e-mail или через тот канал, которым была подтверждена запись.

При своевременной отмене или переносе студия и клиент постараются договориться о новой дате или возврате неиспользованной части залога. Студия вправе зачесть только целесообразные и доказуемые расходы, возникшие в связи с бронированием, например заблокированное время в календаре, индивидуальную подготовку эскиза или уже заказанные материалы.

При поздней отмене, повторных переносах или неявке клиента фактические расходы могут быть выше. Даже в этом случае речь не идет о фиксированном штрафе: студия удерживает только разумные расходы, которые может обосновать. Остаток залога возвращается клиенту или по договоренности переносится на новую дату.

• Своевременной обычно считается заявка, полученная минимум за 48 часов до согласованного сеанса.
• Болезнь, срочное медицинское препятствие или другая серьезная причина рассматриваются индивидуально с учетом безопасности клиента и студии.
• Если студия отменяет дату по своей причине, она предложит новую дату или вернет залог полностью.

Клиент обязан предоставить правдивую и полную информацию о здоровье, аллергиях, принимаемых лекарствах, кожных заболеваниях, беременности, кормлении, алкоголе или иных веществах, а также других обстоятельствах, важных для безопасного выполнения татуировки.

Студия может отказать в сеансе или перенести его, если татуировка может угрожать здоровью клиента, нарушать закон, санитарные правила или этические границы студии. В таком случае залог рассчитывается по фактически возникшим расходам.

Клиент обязуется прийти вовремя, отдохнувшим, поевшим и подготовленным согласно инструкциям студии. Несовершеннолетний клиент должен выполнить требования о согласии законного представителя и проверке личности.

Индивидуальный эскиз является авторским произведением, если отвечает признакам авторского произведения по закону. Если письменно не согласовано иное, клиент получает право использовать эскиз только для татуировки, выполняемой данной студией.

Клиент не вправе без согласия студии передавать эскиз другому мастеру, копировать, продавать или использовать для других целей. Студия может использовать готовую татуировку и эскиз в портфолио и маркетинге, если с клиентом не согласовано иное и если публикация не будет несоразмерно вмешиваться в частную жизнь клиента.

Клиент может заявить рекламацию без неоправданной задержки после обнаружения недостатка услуги. Рекомендуется отправить рекламацию по e-mail с описанием, датой сеанса и фотографиями зажившей татуировки.

Недостатком не считается естественный процесс заживления, изменение внешнего вида из-за несоблюдения ухода, индивидуальной реакции кожи, последующего вмешательства в татуировку или обычного старения татуировки.

Студия рассмотрит рекламацию и предложит соразмерное решение: осмотр, коррекцию, скидку или иной законный способ урегулирования в зависимости от обстоятельств.

Если потребитель заключает договор дистанционно, он может иметь право отказаться от договора в течение 14 дней согласно чешскому Гражданскому кодексу, если закон не предусматривает исключение.

Если потребитель просит студию начать выполнение до истечения 14 дней, он принимает к сведению, что при последующем отказе может быть обязан оплатить пропорциональную часть уже оказанной услуги и целесообразно возникшие расходы. Если услуга полностью оказана с предварительного явного согласия потребителя, право на отказ может прекратиться.

Для индивидуально подготовленных эскизов или услуги, привязанной к конкретной зарезервированной дате, права потребителя оцениваются по характеру согласованного исполнения и применимым законным исключениям. Права из ненадлежащего исполнения этим не затрагиваются.

Если между поставщиком и потребителем возникнет потребительский спор из договора об оказании услуг и его не удастся решить по взаимному соглашению, потребитель может подать заявление о внесудебном разрешении такого спора компетентному субъекту ADR.

Компетентным субъектом внесудебного разрешения потребительских споров является Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1. Сайт: www.coi.cz, информация и онлайн-подача: adr.coi.cz.

Поставщик обязан предоставить необходимое содействие в рамках ADR. Возможность обратиться в суд этим не ограничивается.

Правовые отношения регулируются правом Чешской Республики. Это не лишает потребителя прав, предоставленных императивными нормами права страны его обычного проживания, если такие нормы применимы.

Студия может разумно изменять эти условия. Для уже подтвержденного бронирования применяется редакция, действовавшая на момент подтверждения, если стороны не договорятся иначе.

Если какое-либо положение окажется недействительным или неэффективным, это не влияет на действительность остальных положений. Стороны заменят его положением, максимально близким к первоначальной цели.