Общие условия работы

Настоящие общие условия регулируют права и обязанности между поставщиком тату-услуг и клиентом, который заказывает консультацию, индивидуальный эскиз, бронирование даты или саму тату-услугу.

Клиентом может быть потребитель или предприниматель. Положения о потребителях применяются только к физическому лицу, которое при заказе не действует в рамках предпринимательской деятельности или самостоятельной профессии.

Татуировка является инвазивным вмешательством в кожу. Оказание услуги всегда зависит от состояния здоровья клиента, правдивого заполнения анкеты и подписания информированного согласия перед сеансом.

Бронирование можно начать через кнопку Rezervovat, контактную форму, e-mail, телефон или сообщение в социальной сети, если студия использует этот канал для записей. Отправка заявки сама по себе не означает автоматического подтверждения даты.

Клиент указывает контактные данные, описание идеи, примерный размер, место на теле, желаемые даты и доступные референсы. Студия может попросить уточнения или предложить консультацию.

Договор о бронировании даты считается заключенным только после подтверждения конкретного срока со стороны студии и выполнения условий подтверждения, прежде всего оплаты резервационного залога, если он требуется.

Для подтверждения даты студия может потребовать резервационный залог, обычно 500 CZK, если индивидуально не согласовано иначе. Залог служит для резервирования времени студии, подготовки эскиза, коммуникации с клиентом и покрытия разумных расходов, возникших до сеанса.

Залог засчитывается в итоговую цену услуги. Если услуга состоялась, клиент доплачивает разницу между согласованной ценой и уже оплаченным залогом.

Получение залога студия подтверждает по e-mail, сообщением или другим доказуемым способом. Клиент отвечает за правильность платежных данных и вариабельного символа, если он был назначен.

При отмене бронирования возможный расчет залога оценивается по обстоятельствам конкретного случая. Поставщик услуг может зачесть только доказуемые и целесообразно понесенные расходы, связанные с конкретным бронированием, например уже выполненную индивидуальную подготовку эскиза или специально заказанный материал. Оставшаяся часть будет возвращена или по договоренности перенесена на новую дату.

Цены на сайте являются ориентировочными, если прямо не указано иное. Итоговая цена зависит главным образом от размера, места, сложности мотива, цвета, состояния кожи, количества сеансов и объема подготовки эскиза.

До подтверждения даты студия сообщает клиенту ориентировочную цену или способ ее определения. Для больших проектов цена может делиться по отдельным сеансам.

Оплата производится способом, согласованным со студией, прежде всего банковским переводом или наличными в студии. Если поставщик является плательщиком НДС, эта информация будет указана в идентификации поставщика или налоговом документе.

Для подарочных сертификатов возврат осуществляется только в случаях, предусмотренных законодательством Чешской Республики.

Клиент может попросить отменить или перенести дату. Заявку нужно отправить как можно раньше доказуемым способом, желательно по e-mail или через тот канал, которым была подтверждена запись.

При отмене бронирования возможный расчет залога проводится по правилам, указанным в разделе Резервационный залог.

При поздней отмене, повторных переносах или неявке клиента фактические расходы могут быть выше. Даже в этом случае речь не идет о фиксированном штрафе: студия удерживает только разумные расходы, которые может обосновать. Остаток залога возвращается клиенту или по договоренности переносится на новую дату.

• Своевременной обычно считается заявка, полученная минимум за 48 часов до согласованного сеанса.
• Болезнь, срочное медицинское препятствие или другая серьезная причина рассматриваются индивидуально с учетом безопасности клиента и студии.
• Если поставщик услуг отменяет дату по своей причине, он предложит новую дату или вернет неиспользованную часть залога.

Клиент обязан предоставить правдивую и полную информацию о здоровье, аллергиях, принимаемых лекарствах, кожных заболеваниях, беременности, кормлении, алкоголе или иных веществах, а также других обстоятельствах, важных для безопасного выполнения татуировки.

Студия может отказать в сеансе или перенести его, если татуировка может угрожать здоровью клиента, нарушать закон, санитарные правила или этические границы студии. В таком случае залог рассчитывается по фактически возникшим расходам.

Клиент обязуется прийти вовремя, отдохнувшим, поевшим и подготовленным согласно инструкциям студии. Несовершеннолетний клиент должен выполнить требования о согласии законного представителя и проверке личности.

Индивидуальный эскиз является авторским произведением, если отвечает признакам авторского произведения по закону. Если письменно не согласовано иное, клиент получает право использовать эскиз только для татуировки, выполняемой данной студией.

Клиент не вправе без согласия студии передавать эскиз другому мастеру, копировать, продавать или использовать для других целей. Фотографии клиента или готовой татуировки могут публиковаться в портфолио, на сайте, в социальных сетях или использоваться в маркетинговых целях только на основании отдельного добровольного согласия клиента. Отказ от такого согласия или его отзыв не влияет на оказание тату-услуги. Это не затрагивает возможную обработку фотографии для необходимой внутренней документации при наличии соответствующего правового основания.

Клиент может заявить рекламацию без неоправданной задержки после обнаружения недостатка оказанной услуги. Рекламацию можно заявить, в частности, по e-mail admin@sidmaink.cz или лично у поставщика услуг. Клиент указывает прежде всего описание заявленного недостатка, дату сеанса, свои контактные данные и желаемый способ рассмотрения рекламации. Для оценки рекламации может быть полезно приложить фотографию зажившей татуировки или позволить личный осмотр.

При заявлении рекламации поставщик услуг выдаст клиенту подтверждение, содержащее дату заявления рекламации, ее содержание, желаемый способ рассмотрения и контактные данные клиента. После рассмотрения рекламации клиент получит подтверждение о дате и способе ее рассмотрения либо письменное обоснование отказа.

Рекламация будет рассмотрена без неоправданной задержки, не позднее 30 дней со дня ее заявления, если поставщик услуг и клиент не договорятся о более длительном сроке.

Недостатком услуги не считается, в частности, естественный процесс заживления, обычные изменения внешнего вида татуировки, вызванные свойствами и индивидуальной реакцией кожи, изменения из-за несоблюдения инструкций по последующему уходу, механического повреждения, воздействия неподходящих условий, последующего вмешательства другого лица в татуировку или обычного старения татуировки. Это не затрагивает законные права потребителя из ненадлежащего исполнения.

Если рекламация обоснована, поставщик услуг предложит решение, соответствующее характеру недостатка и правам клиента, прежде всего исправление или коррекцию, соразмерную скидку либо иной способ урегулирования, предусмотренный правовыми нормами.

Если потребитель заключает договор дистанционно, он может иметь право отказаться от договора в течение 14 дней согласно чешскому Гражданскому кодексу, если закон не предусматривает исключение.

Если потребитель прямо попросит поставщика услуг начать оказание услуги до истечения 14-дневного срока для отказа от договора, поставщик может начать исполнение до истечения этого срока. Если потребитель затем откажется от договора, он оплачивает пропорциональную часть цены, соответствующую исполнению, предоставленному до момента отказа. Если услуга была полностью оказана на основании предварительного явного согласия потребителя и потребитель был заранее проинформирован, что полным оказанием услуги его право отказаться от договора прекращается, право на отказ прекращается при условиях, установленных законом.

Отказ можно отправить на e-mail admin@sidmaink.cz или сделать иным однозначным заявлением, адресованным поставщику услуг. Потребитель может использовать образец формуляра для отказа от договора.

Адресат: Marina Cheremnykh

E-mail: admin@sidmaink.cz

Настоящим сообщаю, что отказываюсь от договора о предоставлении следующей услуги:

Если между поставщиком и потребителем возникнет потребительский спор из договора об оказании услуг и его не удастся решить по взаимному соглашению, потребитель может подать заявление о внесудебном разрешении такого спора компетентному субъекту ADR.

Компетентным субъектом внесудебного разрешения потребительских споров является Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1. Сайт: www.coi.cz, информация и онлайн-подача: adr.coi.cz.

Поставщик обязан предоставить необходимое содействие в рамках ADR. Возможность обратиться в суд этим не ограничивается.

Правовые отношения регулируются правом Чешской Республики. Это не лишает потребителя прав, предоставленных императивными нормами права страны его обычного проживания, если такие нормы применимы.

Студия может разумно изменять эти условия. Для уже подтвержденного бронирования применяется редакция, действовавшая на момент подтверждения, если стороны не договорятся иначе.

Если какое-либо положение окажется недействительным или неэффективным, это не влияет на действительность остальных положений. Стороны заменят его положением, максимально близким к первоначальной цели.