Политика конфиденциальности

Могут обрабатываться, в частности, имя и фамилия, дата рождения, телефон, e-mail, информация о бронировании и оказанной услуге, а также данные, указанные в клиентской анкете.

Клиентская анкета может содержать также информацию о состоянии здоровья, необходимую для оценки безопасности выполнения татуировки. С этими данными обращаются как с конфиденциальными, и они не используются в маркетинговых целях.

Мы также обрабатываем данные, которые вы сами передаете при коммуникации со студией, например желаемую дату, выбранную услугу, сообщение, референсы, фотографии или эскизы, приложенные к заявке.

Для подарочных сертификатов мы также обрабатываем данные, необходимые для создания и доставки сертификата: имя покупателя, контакты, e-mail получателя, сумму, вариабельный символ, текст пожелания и PDF-файлы, созданные при заказе.

Для отзывов мы обрабатываем имя, контакт, оценку, выбранную услугу и текст отзыва. Если отзыв затем публикуется, мы используем только те данные и в том объеме, который согласован с клиентом.

Данные из форм бронирования и контакта используются для ответа на заявку, согласования консультации, подготовки эскиза, подтверждения даты и исполнения договора или преддоговорных действий по запросу клиента.

Данные по подарочным сертификатам используются для обработки заказа, создания сертификата, проверки оплаты, доставки PDF-документов и учета связанной коммуникации.

Персональные данные клиентов также обрабатываются в связи с выполнением татуировки, рассмотрением рекламаций и выполнением правовых обязанностей.

Некоторые данные мы храним также на основании законного интереса: защита правовых требований, безопасность форм, предотвращение злоупотреблений и подтверждение коммуникации. Данные в бухгалтерских или налоговых документах хранятся по законной обязанности.

• Маркетинговые сообщения отправляются только на основании отдельного согласия или когда закон разрешает коммуникацию с существующими клиентами. Согласие можно отозвать в любое время.
• Для базового измерения посещаемости и событий мы используем Umami. Cookies Google Analytics используются только после согласия в cookie-баннере.
• Обязательное подтверждение в форме доказывает, что вы ознакомились с этой политикой; для бронирования главным правовым основанием является обработка вашей заявки и договорные отношения, а не согласие.

Бумажные клиентские анкеты и подписанные информированные согласия хранятся в запираемом месте, к которому не имеют доступа клиенты и другие неуполномоченные лица.

Доступ к документации имеет только администратор или явно уполномоченное лицо.

Если некоторые данные хранятся электронно, они защищены паролем, а доступ к ним ограничен только уполномоченными лицами.

Персональные данные клиентов не продаются и обычно не передаются третьим лицам. Если студия использует внешние сервисы, необходимые для ее работы, например e-mail, hosting, систему бронирования или бухгалтерию, данные могут быть доступны только в необходимом объеме.

Формы отправляются в сервис форм, используемый студией. Он обеспечивает валидацию, защиту от спама, работу с вложениями и доставку уведомлений в студию.

Выбранные данные из форм могут доставляться в Telegram как внутреннее уведомление студии, чтобы мы могли быстро ответить на заявку. Вложения могут содержать референсы, эскизы или фотографии, отправленные клиентом.

Мы также используем технических поставщиков хостинга, e-mail, инструментов безопасности и аналитики. Если персональные данные передаются за пределы ЕС/ЕЭЗ, это происходит только при соблюдении GDPR, например на основании стандартных договорных положений или другого подходящего механизма.

Данные из обычных заявок и бронирований хранятся столько, сколько нужно для обработки коммуникации, бронирования, подготовки эскиза и оказания услуги. Затем мы храним их только в объеме, необходимом для защиты правовых требований.

Клиентские анкеты, информированные согласия и связанная документация стандартно хранятся 5 лет с момента последней оказанной услуги или последней записи, касающейся клиента.

Если существует правовая обязанность или другая законная причина для более длительного хранения, прежде всего необходимость защиты или предъявления правовых требований, соответствующие данные могут храниться в течение строго необходимого срока.

После истечения установленного срока оценивается, остается ли дальнейшее хранение данных необходимым.

Нереализованные заявки обычно удаляются или анонимизируются не позднее чем через 12 месяцев после последней коммуникации.

Бухгалтерские и налоговые документы хранятся в срок, установленный законом, обычно до 10 лет. Маркетинговые контакты хранятся до отзыва согласия или прекращения цели. Аналитические данные зависят от настроек используемых аналитических инструментов, прежде всего Umami и Google Analytics, а также от cookie-согласия.

После окончания срока хранения бумажные документы безопасно уничтожаются так, чтобы данные нельзя было снова прочитать или восстановить, например путем измельчения.

Электронные данные безопасно удаляются, если больше не существует правовой причины для их дальнейшего хранения.

По вопросам защиты персональных данных пишите на admin@sidmaink.cz. Мы обработаем запрос без неоправданной задержки, обычно в течение 1 месяца согласно GDPR.

При соблюдении условий GDPR клиент имеет, в частности, право запросить информацию об обработке своих персональных данных, доступ к данным, исправление неточных данных, а в соответствующих случаях их удаление или ограничение обработки.

Запрос, касающийся персональных данных, можно отправить на admin@sidmaink.cz.

Если обработка основана на согласии, вы можете отозвать согласие в любое время. Отзыв не влияет на законность обработки, выполненной до отзыва.

• Право на удаление не означает автоматическое удаление данных, которые мы обязаны хранить из-за закона, исполнения договора или защиты правовых требований.
• Клиент также имеет право подать жалобу в Úřad pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz.

Со всеми персональными данными клиентов обращаются как с конфиденциальными. Студия принимает соответствующие технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, потери, изменения, раскрытия или уничтожения.

Клиенту не следует отправлять через формы чувствительные данные, если они не нужны для согласования татуировки. Информацию о здоровье сообщайте только в объеме, необходимом для безопасной оценки сеанса, а затем в клиентской анкете в студии.

Мы можем обновлять эту политику при изменении сайта, форм, используемых сервисов или правовых требований. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.