Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem tetovacích služeb a klientem, který si objednává konzultaci, návrh motivu, rezervaci termínu nebo samotné tetování.

Klientem může být spotřebitel nebo podnikatel. Ustanovení určená spotřebitelům se použijí pouze na fyzickou osobu, která při objednání nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání.

Tetování je invazivní zásah do kůže. Provedení služby je vždy podmíněno zdravotní způsobilostí klienta, pravdivým vyplněním dotazníku a podpisem informovaného souhlasu před sezením.

Rezervaci lze zahájit přes tlačítko Rezervovat, kontaktní formulář, e-mail, telefon nebo zprávu na sociální síti, pokud ji studio pro rezervace používá. Odeslání poptávky samo o sobě neznamená automatické potvrzení termínu.

Klient uvede zejména kontaktní údaje, popis motivu, přibližnou velikost, umístění na těle, preferovaný termín a dostupné reference. Studio může požádat o doplnění informací nebo doporučit konzultaci.

Smlouva o rezervaci termínu je uzavřena až potvrzením konkrétního termínu ze strany studia a splněním případných podmínek potvrzení, zejména uhrazením rezervační zálohy, pokud je vyžadována.

Studio může pro potvrzení termínu požadovat rezervační zálohu, obvykle ve výši 500 CZK, není-li individuálně sjednáno jinak. Záloha slouží k rezervaci času studia, přípravě návrhu, komunikaci s klientem a pokrytí přiměřených nákladů vzniklých před sezením.

Záloha se započítává do konečné ceny služby. Pokud se služba uskuteční, klient doplatí rozdíl mezi sjednanou cenou a zaplacenou zálohou.

Přijetí zálohy studio klientovi potvrdí e-mailem, zprávou nebo jiným prokazatelným způsobem. Klient odpovídá za správnost platebních údajů a variabilního symbolu, pokud byl přidělen.

Při zrušení rezervace se případné vypořádání zálohy posuzuje podle okolností konkrétního případu. Poskytovatel může započíst pouze prokazatelně a účelně vynaložené náklady spojené s konkrétní rezervací, například již provedenou individuální přípravu návrhu nebo speciálně objednaný materiál. Zbývající část zálohy bude klientovi vrácena nebo po dohodě převedena na náhradní termín.

Ceny uvedené na webu jsou orientační, pokud není výslovně uvedeno jinak. Konečná cena závisí zejména na velikosti, umístění, složitosti motivu, barevnosti, stavu kůže, počtu sezení a rozsahu přípravy návrhu.

Před potvrzením termínu studio klientovi sdělí orientační cenu nebo způsob jejího určení. U větších projektů může být cena rozdělena podle jednotlivých sezení.

Platba probíhá způsobem sjednaným se studiem, zejména převodem na účet nebo hotově ve studiu. Pokud je poskytovatel plátcem DPH, bude tato informace uvedena v identifikaci poskytovatele nebo na daňovém dokladu.

U dárkových poukazů je vrácení platby možné pouze v případech stanovených právními předpisy České republiky.

Klient může požádat o zrušení nebo přesun termínu. Žádost je potřeba poslat co nejdříve prokazatelným způsobem, ideálně e-mailem nebo přes komunikační kanál, kterým byla rezervace potvrzena.

Při zrušení rezervace se při případném vypořádání zálohy postupuje podle pravidel uvedených v části Rezervační záloha.

Při pozdním zrušení, opakovaných přesunech nebo nedostavení se klienta mohou být reálně vzniklé náklady vyšší. Ani v takovém případě nejde o paušální pokutu: studio vyúčtuje jen přiměřené náklady, které je schopno odůvodnit. Případný zbytek zálohy se klientovi vrátí nebo po dohodě převede na náhradní termín.

• Za včasnou žádost se zpravidla považuje žádost doručená alespoň 48 hodin před sjednaným termínem.
• Nemoc, akutní zdravotní překážka nebo jiný vážný důvod se řeší individuálně a s ohledem na bezpečnost klienta i studia.
• Pokud termín zruší poskytovatel z vlastních důvodů, nabídne klientovi náhradní termín nebo vrátí nepoužitou část zálohy.

Klient je povinen uvést pravdivé a úplné informace o svém zdravotním stavu, alergiích, užívaných lécích, kožních onemocněních, těhotenství, kojení, vlivu alkoholu nebo jiných látek a dalších okolnostech důležitých pro bezpečné provedení tetování.

Studio může odmítnout nebo přesunout sezení, pokud by tetování mohlo ohrozit zdraví klienta, porušovat právní předpisy, pravidla hygieny nebo etické hranice studia. V takovém případě se záloha vypořádá podle skutečně vzniklých nákladů.

Klient se zavazuje přijít na sezení včas, odpočatý, najedený a připravený podle pokynů studia. Nezletilý klient musí splnit požadavky na souhlas zákonného zástupce a ověření totožnosti.

Individuální návrh motivu je autorským dílem, pokud splňuje zákonné znaky autorského díla. Není-li písemně dohodnuto jinak, klient získává oprávnění použít návrh pouze pro tetování prováděné daným studiem.

Klient nesmí návrh bez souhlasu studia předat jinému tatérovi, kopírovat jej, prodávat ani používat pro jiné účely. Fotografie klienta nebo výsledného tetování mohou být zveřejněny v portfoliu, na webových stránkách, sociálních sítích nebo použity pro marketingové účely pouze na základě samostatného dobrovolného souhlasu klienta. Odmítnutí nebo odvolání tohoto souhlasu nemá vliv na poskytnutí tetovací služby. Tím není dotčeno případné zpracování fotografie pro nezbytnou interní dokumentaci, pokud pro takové zpracování existuje odpovídající právní důvod.

Klient může uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu poté, co zjistí vadu poskytnuté služby. Reklamaci lze uplatnit zejména e-mailem na admin@sidmaink.cz nebo osobně u poskytovatele. Klient uvede zejména popis vytýkané vady, datum sezení, své kontaktní údaje a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Pro posouzení reklamace může být vhodné přiložit fotografii zahojeného tetování nebo umožnit osobní kontrolu.

Při uplatnění reklamace poskytovatel vydá klientovi potvrzení obsahující datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje klienta. Po vyřízení reklamace klient obdrží potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se poskytovatel s klientem nedohodne na delší lhůtě.

Za vadu služby se nepovažuje zejména přirozený průběh hojení, běžné změny vzhledu tetování způsobené vlastnostmi a individuální reakcí kůže, změny způsobené nedodržením pokynů následné péče, mechanickým poškozením, vystavením nevhodným podmínkám, pozdějším zásahem jiné osoby do tetování nebo běžným stárnutím tetování. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

Je-li reklamace oprávněná, poskytovatel navrhne řešení odpovídající povaze vady a právům klienta, zejména nápravu nebo korekci, přiměřenou slevu, případně jiné vypořádání stanovené právními předpisy.

Pokud spotřebitel uzavře smlouvu prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, může mít podle občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.

Pokud spotřebitel výslovně požádá, aby poskytovatel zahájil poskytování služby před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy, může poskytovatel s plněním začít před uplynutím této lhůty. Odstoupí-li spotřebitel následně od smlouvy, uhradí poměrnou část ceny odpovídající plnění poskytnutému do okamžiku odstoupení. Byla-li služba v plném rozsahu poskytnuta na základě předchozího výslovného souhlasu spotřebitele a spotřebitel byl předem poučen, že úplným poskytnutím služby jeho právo odstoupit od smlouvy zaniká, právo na odstoupení za zákonem stanovených podmínek zaniká.

Odstoupení lze zaslat na e-mail admin@sidmaink.cz nebo jiným jednoznačným prohlášením adresovaným poskytovateli. Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Adresát: Marina Cheremnykh

E-mail: admin@sidmaink.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí následující služby:

Pokud mezi poskytovatelem a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor ze smlouvy o poskytování služeb a nepodaří se jej vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu u příslušného subjektu ADR.

Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1. Web: www.coi.cz, informace a online podání: adr.coi.cz.

Poskytovatel je povinen v rámci ADR poskytnout potřebnou součinnost. Možnost obrátit se na soud tím není dotčena.

Právní vztahy se řídí právem České republiky. Tím nejsou spotřebiteli odňata práva, která mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu země jeho obvyklého pobytu, pokud se použijí.

Studio může podmínky přiměřeně měnit. Pro již potvrzenou rezervaci se použije znění účinné v okamžiku potvrzení rezervace, pokud se strany nedohodnou jinak.

Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Strany jej nahradí ustanovením, které se původnímu účelu co nejvíce blíží.