Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem tetovacích služeb a klientem, který si objednává konzultaci, návrh motivu, rezervaci termínu nebo samotné tetování.

Klientem může být spotřebitel nebo podnikatel. Ustanovení určená spotřebitelům se použijí pouze na fyzickou osobu, která při objednání nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání.

Tetování je invazivní zásah do kůže. Provedení služby je vždy podmíněno zdravotní způsobilostí klienta, pravdivým vyplněním dotazníku a podpisem informovaného souhlasu před sezením.

Rezervaci lze zahájit přes tlačítko Rezervovat, kontaktní formulář, e-mail, telefon nebo zprávu na sociální síti, pokud ji studio pro rezervace používá. Odeslání poptávky samo o sobě neznamená automatické potvrzení termínu.

Klient uvede zejména kontaktní údaje, popis motivu, přibližnou velikost, umístění na těle, preferovaný termín a dostupné reference. Studio může požádat o doplnění informací nebo doporučit konzultaci.

Smlouva o rezervaci termínu je uzavřena až potvrzením konkrétního termínu ze strany studia a splněním případných podmínek potvrzení, zejména uhrazením rezervační zálohy, pokud je vyžadována.

Studio může pro potvrzení termínu požadovat rezervační zálohu, obvykle ve výši 500 CZK, není-li individuálně sjednáno jinak. Záloha slouží k rezervaci času studia, přípravě návrhu, komunikaci s klientem a pokrytí přiměřených nákladů vzniklých před sezením.

Záloha se započítává do konečné ceny služby. Pokud se služba uskuteční, klient doplatí rozdíl mezi sjednanou cenou a zaplacenou zálohou.

Přijetí zálohy studio klientovi potvrdí e-mailem, zprávou nebo jiným prokazatelným způsobem. Klient odpovídá za správnost platebních údajů a variabilního symbolu, pokud byl přidělen.

Ceny uvedené na webu jsou orientační, pokud není výslovně uvedeno jinak. Konečná cena závisí zejména na velikosti, umístění, složitosti motivu, barevnosti, stavu kůže, počtu sezení a rozsahu přípravy návrhu.

Před potvrzením termínu studio klientovi sdělí orientační cenu nebo způsob jejího určení. U větších projektů může být cena rozdělena podle jednotlivých sezení.

Platba probíhá způsobem sjednaným se studiem, zejména převodem na účet nebo hotově ve studiu. Pokud je poskytovatel plátcem DPH, bude tato informace uvedena v identifikaci poskytovatele nebo na daňovém dokladu.

Klient může požádat o zrušení nebo přesun termínu. Žádost je potřeba poslat co nejdříve prokazatelným způsobem, ideálně e-mailem nebo přes komunikační kanál, kterým byla rezervace potvrzena.

Při včasném zrušení nebo přesunu se studio a klient pokusí dohodnout na náhradním termínu nebo vrácení nepoužité části zálohy. Studio je oprávněno započíst pouze účelně a prokazatelně vynaložené náklady, které mu v souvislosti s rezervací vznikly, například čas blokovaný v kalendáři, individuální přípravu návrhu nebo již objednaný materiál.

Při pozdním zrušení, opakovaných přesunech nebo nedostavení se klienta mohou být reálně vzniklé náklady vyšší. Ani v takovém případě nejde o paušální pokutu: studio vyúčtuje jen přiměřené náklady, které je schopno odůvodnit. Případný zbytek zálohy se klientovi vrátí nebo po dohodě převede na nový termín.

• Za včasnou žádost se zpravidla považuje žádost doručená alespoň 48 hodin před sjednaným termínem.
• Nemoc, akutní zdravotní překážka nebo jiný vážný důvod se řeší individuálně a s ohledem na bezpečnost klienta i studia.
• Pokud studio termín zruší z vlastních důvodů, nabídne klientovi náhradní termín nebo vrátí zaplacenou zálohu v plné výši.

Klient je povinen uvést pravdivé a úplné informace o svém zdravotním stavu, alergiích, užívaných lécích, kožních onemocněních, těhotenství, kojení, vlivu alkoholu nebo jiných látek a dalších okolnostech důležitých pro bezpečné provedení tetování.

Studio může odmítnout nebo přesunout sezení, pokud by tetování mohlo ohrozit zdraví klienta, porušovat právní předpisy, pravidla hygieny nebo etické hranice studia. V takovém případě se záloha vypořádá podle skutečně vzniklých nákladů.

Klient se zavazuje přijít na sezení včas, odpočatý, najedený a připravený podle pokynů studia. Nezletilý klient musí splnit požadavky na souhlas zákonného zástupce a ověření totožnosti.

Individuální návrh motivu je autorským dílem, pokud splňuje zákonné znaky autorského díla. Není-li písemně dohodnuto jinak, klient získává oprávnění použít návrh pouze pro tetování prováděné daným studiem.

Klient nesmí návrh bez souhlasu studia předat jinému tatérovi, kopírovat jej, prodávat ani používat pro jiné účely. Studio může hotové tetování a návrh použít v portfoliu a marketingu, pokud se s klientem nedohodne jinak nebo pokud by zveřejnění nepřiměřeně zasáhlo do soukromí klienta.

Klient může uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu poté, co zjistí vadu služby. Reklamaci je vhodné poslat e-mailem včetně popisu, data sezení a fotografií zahojeného tetování.

Za vadu se nepovažuje přirozený proces hojení, změna vzhledu způsobená nedodržením pokynů péče, individuální reakcí kůže, pozdějším zásahem do tetování nebo běžným stárnutím tetování.

Studio reklamaci posoudí a navrhne přiměřené řešení, zejména kontrolu, korekci, slevu nebo jiné zákonné vypořádání podle povahy věci.

Pokud spotřebitel uzavře smlouvu prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, může mít podle občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.

Požádá-li spotřebitel, aby studio začalo s plněním před uplynutím 14 dnů, bere na vědomí, že při následném odstoupení může být povinen uhradit poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění a účelně vzniklé náklady. U služby poskytnuté v plném rozsahu s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele může právo na odstoupení zaniknout.

U individuálně připravených návrhů nebo služby navázané na konkrétní rezervovaný termín se práva spotřebitele posuzují podle povahy sjednaného plnění a použitelných zákonných výjimek. Tím nejsou dotčena práva z vadného plnění.

Pokud mezi poskytovatelem a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor ze smlouvy o poskytování služeb a nepodaří se jej vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu u příslušného subjektu ADR.

Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1. Web: www.coi.cz, informace a online podání: adr.coi.cz.

Poskytovatel je povinen v rámci ADR poskytnout potřebnou součinnost. Možnost obrátit se na soud tím není dotčena.

Právní vztahy se řídí právem České republiky. Tím nejsou spotřebiteli odňata práva, která mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu země jeho obvyklého pobytu, pokud se použijí.

Studio může podmínky přiměřeně měnit. Pro již potvrzenou rezervaci se použije znění účinné v okamžiku potvrzení rezervace, pokud se strany nedohodnou jinak.

Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Strany jej nahradí ustanovením, které se původnímu účelu co nejvíce blíží.