Zásady ochrany osobních údajů

Zpracovávány mohou být zejména jméno a příjmení, datum narození, telefon, e-mail, informace o rezervaci a provedené službě a údaje uvedené v klientském dotazníku.

Klientský dotazník může obsahovat také informace o zdravotním stavu, které jsou potřebné pro posouzení bezpečnosti provedení tetování. S těmito údaji je nakládáno jako s důvěrnými a nejsou používány pro marketingové účely.

Zpracováváme také údaje, které nám sami poskytnete při komunikaci se studiem, například preferovaný termín, vybranou službu, zprávu, reference, fotografie nebo skici přiložené k poptávce.

U dárkových poukazů zpracováváme také údaje potřebné k vytvoření a doručení poukazu, například jméno kupujícího, kontakt, e-mail obdarovaného, částku, variabilní symbol, text vzkazu a PDF soubory vytvořené při objednávce.

U recenzí zpracováváme jméno, kontakt, hodnocení, vybranou službu a text recenze. Pokud je recenze následně zveřejněna, používáme jen údaje v rozsahu, na kterém se s klientem domluvíme.

Údaje z rezervačních a kontaktních formulářů používáme k odpovědi na poptávku, domluvě konzultace, přípravě návrhu, potvrzení termínu a plnění smlouvy nebo před-smluvních kroků na žádost klienta.

Údaje k dárkovým poukazům používáme k vyřízení objednávky, vytvoření poukazu, kontrole platby, doručení PDF dokumentů a evidenci související komunikace.

Osobní údaje klientů jsou zpracovávány také v souvislosti s provedením tetování, řešením reklamací a plněním právních povinností.

Některé údaje uchováváme také z důvodu oprávněného zájmu, zejména ochrany právních nároků, bezpečnosti formulářů, prevence zneužití a doložení komunikace. Údaje na účetních nebo daňových dokladech uchováváme podle zákonných povinností.

• Marketingová sdělení posíláme pouze na základě samostatného souhlasu, nebo pokud to dovoluje právní předpis pro stávající zákazníky. Souhlas lze kdykoli odvolat.
• Pro základní měření návštěvnosti a událostí používáme Umami. Analytické cookies Google Analytics používáme jen po udělení souhlasu v cookie liště.
• Samotné povinné potvrzení u formuláře slouží k doložení, že jste se s těmito zásadami seznámili; u rezervace není hlavním právním základem souhlas, ale vyřízení vaší žádosti a smluvní vztah.

Papírové klientské dotazníky a podepsané informované souhlasy jsou uchovávány v uzamykatelném úložném prostoru, ke kterému nemají přístup klienti ani jiné neoprávněné osoby.

Přístup k dokumentaci má pouze správce nebo výslovně oprávněná osoba.

Pokud jsou některé údaje uchovávány elektronicky, jsou chráněny přístupovým heslem a přístup k nim je omezen pouze na oprávněné osoby.

Osobní údaje klientů nejsou prodávány ani běžně poskytovány třetím osobám. Pokud studio využívá externí služby nezbytné pro svůj provoz, například e-mail, hosting, rezervační systém nebo účetnictví, mohou být údaje zpřístupněny pouze v nezbytném rozsahu.

Formuláře jsou odesílány do formulářové služby provozované pro studio. Tato služba zajišťuje validaci, ochranu proti spamu, práci s přílohami a doručení upozornění studiu.

Vybrané údaje z formulářů mohou být doručeny do Telegramu jako interní upozornění pro studio, aby bylo možné rychle odpovědět na poptávku. Přílohy mohou obsahovat reference, skici nebo fotografie zaslané klientem.

Používáme také technické dodavatele hostingu, e-mailu, bezpečnostních nástrojů a analytiky. Pokud by osobní údaje byly předávány mimo EU/EHP, děje se tak jen při splnění podmínek GDPR, například na základě standardních smluvních doložek nebo jiného vhodného mechanismu.

Údaje z běžných poptávek a rezervací uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení komunikace, rezervace, přípravy návrhu a poskytnutí služby. Poté je uchováváme jen po dobu potřebnou k ochraně právních nároků.

Klientské dotazníky, informované souhlasy a související dokumentace jsou standardně uchovávány po dobu 5 let od poslední poskytnuté služby nebo posledního záznamu týkajícího se klienta.

Pokud existuje právní povinnost nebo jiný oprávněný důvod pro delší uchování, zejména potřeba ochrany nebo uplatnění právních nároků, mohou být příslušné údaje uchovávány po nezbytně nutnou dobu.

Po uplynutí stanovené doby je posouzeno, zda je další uchování údajů stále nezbytné.

Neuskutečněné poptávky obvykle mažeme nebo anonymizujeme nejpozději do 12 měsíců od poslední komunikace.

Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla až 10 let. Marketingové kontakty uchováváme do odvolání souhlasu nebo do zániku účelu. Analytická data se řídí nastavením používaných analytických nástrojů, zejména Umami a Google Analytics, a případným cookie souhlasem.

Po skončení doby uchování jsou papírové dokumenty bezpečně zničeny tak, aby nebylo možné údaje znovu přečíst nebo obnovit, například skartací.

Elektronické údaje jsou bezpečně odstraněny, pokud již neexistuje právní důvod k jejich dalšímu uchování.

Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na admin@sidmaink.cz. Žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do 1 měsíce podle GDPR.

Klient má za podmínek stanovených GDPR zejména právo požadovat informace o zpracování svých osobních údajů, přístup k údajům, opravu nepřesných údajů a v příslušných případech jejich výmaz nebo omezení zpracování.

Žádost týkající se osobních údajů lze zaslat na admin@sidmaink.cz.

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo souhlas kdykoli odvolat. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

• Právo na výmaz neznamená automatické smazání údajů, které musíme uchovat kvůli zákonné povinnosti, plnění smlouvy nebo obhajobě právních nároků.
• Klient má rovněž právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz.

Se všemi osobními údaji klientů je zacházeno jako s důvěrnými. Studio přijímá přiměřená technická a organizační opatření na ochranu údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, změnou, zveřejněním nebo zničením.

Klient by neměl do formulářů posílat citlivé údaje, které nejsou pro domluvu tetování nezbytné. Zdravotní informace sdělujte pouze v rozsahu potřebném pro bezpečné posouzení sezení a následně v klientském dotazníku ve studiu.

Tyto zásady můžeme aktualizovat podle změn webu, formulářů, používaných služeb nebo právních požadavků. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce.